Los clientes de Naturgy San Juan cuentan con la posibilidad de gestionar la regularización de sus saldos y armar un convenio de pago de manera integral a través de la plataforma digital oficial de la compañía. Esta herramienta busca facilitar el trámite para que los usuarios puedan ponerse al día con sus facturas sin la necesidad de acudir de forma presencial a una sucursal comercial.
Para realizar el procedimiento, los interesados deben ingresar con su usuario y contraseña en el sitio web oficial o mediante la aplicación móvil disponible para dispositivos con sistemas operativos iOS y Android. Quienes no posean un perfil creado deben presionar la opción de registro e ingresar el número de suministro junto a sus datos personales.
El paso a paso dentro del sistema consiste en ingresar a la plataforma, seleccionar la sección de planes de pago en el menú principal, marcar los saldos pendientes a refinanciar y elegir la cantidad de cuotas mensuales que se adapten a cada presupuesto. Finalmente, se debe revisar el resumen con los montos y vencimientos, confirmar la solicitud y descargar el comprobante para abonar la cuota inicial a través de canales digitales.
La modalidad general contempla el pago de un anticipo inicial y la financiación del resto en cuotas mensuales. Para los usuarios beneficiarios de la Tarifa Social, se ofrece la opción de financiar la deuda en hasta 12 cuotas sin interés y sin necesidad de realizar un abono inicial, siempre que no se adeuden facturas anteriores con vencimiento al 31 de marzo de 2020 para suministros T1.
Desde la empresa recordaron que el trámite debe ser realizado exclusivamente por el titular del suministro o por una persona debidamente autorizada mediante un poder certificado por escribano público. Además, la plataforma permite realizar otras gestiones como consultar y descargar facturas, pagar con tarjetas y adherirse a la factura digital.
En materia de seguridad y prevención de fraudes, la compañía enfatizó que no realiza llamadas ni envía mensajes para ofrecer o gestionar estos acuerdos. Tampoco solicita claves, tokens, códigos de validación, ni utiliza enlaces externos, formularios de terceros, gestores o intermediarios para otorgar estas facilidades.
